作为一个高端鹅绒服品牌，高梵（GUVET）自2004年创立以来，已经在羽绒服行业耕耘了20年，成功开创了黑金鹅绒服这一独特品类。近年来，高梵不仅以奢品标准获得了高端鹅绒服行业和消费者的认可，更在各大电商平台高端鹅绒服销量榜中名列前茅。如今，高梵已成为“奢侈品”鹅绒服的标准制定者，引领行业发展。

在竞争激烈的羽绒服市场中，高梵是如何占据一席之地并成为鹅绒服这个细分领域的“领头羊”？高梵的好口碑来源于怎样的高端品质和极致服务呢？为此，《企业家》杂志采访了高梵董事长吴昆明。

吴昆明：在羽绒服市场中，如果一味追求成为大众品牌，可能难以找到自身定位，高梵采取了与众不同的策略。通过深入调研我们了解到，很多消费者的需求并非追求大众化而是向往高端化。因此，我们选择了“高端鹅绒服”这条赛道，力求从市场中脱颖而出。

1936年，羽绒服最早由美国设计师研发，用于滑雪和满足美国部队的防寒需求。通常，羽绒服的主要填充物是鸭绒，虽然鸭绒相比棉更轻柔，但依然存在一些问题。首先，气味较重，不适合患有呼吸道疾病和皮肤敏感的受众穿着；其次，鸭绒的耐久性相对鹅绒较低，穿着一段时间后保暖性会有所下降。

尽管羽绒服在近百年的发展中历经多次产品改进，但相对于其他服装品类，羽绒服的更新换代速度较慢，毕竟大多数人只在冬季穿着羽绒服。当然，消费者不希望购买羽绒服只穿一季，由于羽绒服在存放时经历了挤压和压缩的过程，导致耐久性降低，不仅直接影响了保暖性，而且影响了消费者第二年的穿着体验。

高梵产品研发团队在深刻理解市场和消费者对更高品质需求的基础上，基于鸭绒作为填充物存在的劣势，积极寻找更好的替代品，进而选择了鹅绒作为填充物。

一直以来，鹅绒被广泛应用于外国皇室和高端酒店。相较鸭绒，鹅绒具有更好的品质和性能，以及更出色的保暖效果，同时相对耐久且更轻薄。这意味着高梵鹅绒服也能够在挤压和压缩的过程中保持耐久性，使得消费者在第二年依然享受舒适的穿着体验。

通过准确的产品定位，高梵成功吸引了消费者的注意。在竞争激烈的羽绒服市场中，这种创新策略使得高梵鹅绒服脱颖而出，赢得了消费者的信任和认可。

吴昆明：的确，高品质是高梵鹅绒服的核心竞争力。

首先，高梵在打造新品类时注重创新技术。通过对鹅绒、工艺和面料的开发和研究，高梵拥有158项专利，成为羽绒服行业发明专利数量领先的品牌。这些技术专利证明了高梵在鹅绒服制作流程的各个环节中深入研究的能力，为高梵的品质提供了技术支持。

在处理鹅绒的过程中，高梵选择与国内外先进技术机构合作，力求提高羽绒服的保暖性、舒适性和耐久性。比如，鹅绒作为天然材料，我们必须关注防螨抗菌处理是否影响其原有的支撑性能。考虑到消费者可能会水洗羽绒服，而长时间浸泡会对质量产生严重损害。因此，高梵使用了加拿大的拒水技术，同时与中国科学院合作开展研发工作，解决了羽绒服因细菌或螨虫发臭而影响使用寿命的问题，为消费者提供了更好的穿着体验。

此外，针对儿童羽绒服市场，高梵与瑞士抗菌技术合作，吸取他们的经验，以确保高梵的鹅绒产品符合儿童和母婴级别的要求。

其次，高梵鹅绒服融合了“五国奢材”，分别是德国的金针、英国的高士线、日本的面料、匈牙利的鹅绒和中国的犀牛智造，致力于整合全球最优质的材料制作高品质的羽绒服。在英国高士线、德国针织技术以及日本面料的配合下，高梵羽绒服避免了跑绒问题，延长了使用寿命。

在鹅绒的选择方面，我们发现鹅的生态环境直接影响了鹅绒的品质。随着工业化和城市化进程的快速推进，有些鹅从孵化到宰杀的过程几乎没有接触到阳光。虽然这种工业化的饲养方式能够满足产量的需求，但给鹅绒的质地和耐久性带来一定影响。通过寻访，我们发现在一些顶级鹅中，有一种名为“户外飞天鹅”的品种，只是有这种鹅的地方极少，比如中国新疆的塔城地区，以及匈牙利、西伯利亚等国家和地区的极寒之地。这种鹅喜欢生活在寒冷的极地，并且在那里享受长时间的阳光照射，使得它们的绒毛兼具韧性和耐久性。尽管这种鹅绒由于受到地理等因素的限制数量非常稀少，且价格极其昂贵，但是，高梵仍坚持不使用其他替代品，以确保原材料的优良品质。

在生产方面，高梵与阿里集团的“犀牛智造”合作，将工厂生产的流水线智能化，减少人工干预。这种数字化的服装生产工厂能够自动检查并排出品质问题，无需依赖后续的人工加工。这不仅降低了生产成本，还保证了鹅绒服的品质。

《企业家》：高品质的保障让高梵成为鹅绒服赛道的“领头羊”。除此之外，高梵如何通过售后服务留住消费者？

吴昆明：正因为有了数字智能化的工厂生产和来自全球的高端材料，给了高梵底气，可以保证每一件鹅绒服都能通过高标准的检查，每一个细节都确保没有疏漏。同时，我们承诺高梵鹅绒服享有两年质保服务，让消费者在两年内享受无忧的穿着体验，这是高梵可以留住消费者的主要原因之一。

除了产品质量和价格的保证，高梵还在礼品包装和售后服务上下足了功夫。我们全面革新了礼品包装，提供奢华的礼品袋和外包装，使消费者在打开礼盒的瞬间就能感受到无与伦比的精致感。同时，高梵与专业的奢侈品护理企业合作，为消费者提供一次性的奢侈品级洗护保养服务。无论是保养、清洗还是储存，高梵都会提供专业的指导和服务，以确保鹅绒服保持最佳状态。

这些细致贴心的服务措施帮助高梵在行业中独树一帜，并带动顾客实现新消费升级。通过持续提供高品质的产品、质量保证、保价承诺和增值服务，高梵鹅绒服赢得了消费者的品牌忠诚度和良好的市场口碑。

同时，高梵时刻关注消费者更高层次的需求和痛点，并积极寻求改进之道，以满足消费者对美好生活的追求，为他们带来无与伦比的体验和价值。

吴昆明：一个国家的强大与品牌的强大息息相关。随着中国国际影响力越来越强，我希望高梵能够成为中国的世界级品牌，具备高端品质和独特的价值，能够受到世界范围消费者的欢迎；同时，我们也希望国货的崛起可以带动更多的年轻消费者，让他们拥有民族自信心。

为了实现这个目标，高梵开始全球化布局。首先，高梵将在法国落地。众所周知法国是知名品牌的聚集地，如果高梵能在那里站稳脚跟，有利于打开世界市场。其次，为应对全球化挑战，高梵将在管理方面注重引进海外留学人才。最后，高梵通过近些年与国际供应商的合作，已经在合作文化和价值观方面建立了一定的合作基础，并与多方外国机构建立了良好友谊，我们已初步具备使用全球人才的能力。新的一年，高梵将落地法国，拿到打造世界级品牌的关键钥匙。

我相信，高梵在法国成功落地，未来会有更多的中国品牌走出国门，走向更加广阔的市场，并将中国文化传播到全世界！