江西省南昌市公安局西湖分局筷子巷派出所是“改革先锋”、全国道德模范、全国公安系统一级英雄模范——邱娥国工作和战斗的地方。近年来，筷子巷派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断传承“邱娥国工作法”，持续提升为群众办实事的能力和水平，先后荣获全国优秀公安基层单位、全国“枫桥式公安派出所”等荣誉。全所民警以奋斗的姿态擦亮了筷子巷派出所的“金字招牌”。

图为9月21日，筷子巷派出所邀请邱娥国（左二）为刚入职民警上入警“第一课”。范娟 摄

入户走访知民意，当好群众的服务员

90后青年民警谢桂军是赣州人，刚到筷子巷派出所时，最头疼的是听不懂南昌方言。于是，他一边和同事、辖区居民学说南昌话，一边紧跟师傅学习。“下去一把抓，回来再分家”“见人多询问，见事多观察，热心办民事，温暖送到家”，一有空，他就琢磨“邱娥国工作法”的这些心得。

谢桂军任社区民警不久，在一次入户走访时认识了失明独居老人陈奶奶。此后，只要有时间，他就会去陪老人聊天，给老人做饭。筷子巷派出所组织民警坚持常态化、全覆盖入户访查，民警每周入户走访不少于4次，通过面对面唠家常的方式，了解群众存在的困难和诉求。

二郎庙社区80多岁的江婆婆在巷子里住了70余年，3个儿子分散在南昌其他城区，她舍不得搬走，有个头疼脑热、水电维修的事儿就找社区民警邱攀科。“以前邱娥国在这里，我们就好熟，现在又来了个年轻的‘小邱’，不管是‘老邱’还是‘小邱’，都帮了我们这些老百姓好多忙。”她一边说，一边竖起大拇指。

定分止争排民忧，当好群众的调解员

日前，正在辖区东书院小学进行安全检查的社区民警刘海平看到两位家长正在争吵推搡，立马上前将双方拉开，经过一番耐心劝解，双方家长最后握手言和。

能快速调解矛盾，得益于筷子巷派出所民警日日“泡”在社区，有人熟、地熟、情况熟的优势，更离不开群众的支持。该所积极发动辖区群众参与，构建了矛盾纠纷多元化解综合服务平台，对婚姻、邻里等14类矛盾纠纷开展摸排化解工作，真正将问题解决在当地、化解在萌芽。

筷子巷派出所辖区内的船山路夜宵一条街，聚集夜宵摊、商铺百余家，人流量大，各类纠纷多发。社区民警牵头组织店面经营者建成义警巡逻队，对夜市人流量大的地段开展巡逻防控、安全检查和秩序维护等工作。

该所还积极建立矛盾纠纷跟踪回访机制，通过电话回访、民警走访、所长查访等形式开展“回头看”，坚持上门回访、掌握诉求，与有关部门和基层组织协同发力，推动多元化解。

巡逻防控护民安，当好群众的安全员

11月24日晚，里洲社区广场上，一支身着红色马甲的巡逻队格外显眼，筷子巷派出所社区民警杨子雄正在带领洪城义警队开展平安巡逻。

筷子巷派出所按照警务实战化要求，灵活采取弹性、错时和“潮汐勤务”等制度，将警力向警情需要的时间投放，确保见警率，将巡逻与盘查、打击、治理结合起来，通过加强巡逻盘查和卡点检查，有效遏制违法犯罪活动。

不久前，筷子巷派出所接到群众报警，称店面被撬，数万元财物被盗。接到报警后，综合指挥室民警第一时间响应，迅速锁定犯罪嫌疑人活动区域。经过数小时的蹲点守候，当天17时许，民警便将张某等4名嫌疑人抓获，并将涉案财物如数追回。